退款政策

基本原則

本站商品屬數位內容與線上服務，依法不適用七日鑑賞期（詳見服務條款）。訂單一經完成儲值，即無法取消或退款。

可申請退款的情形

• 已付款，但訂單尚未開始處理，並於第一時間聯絡客服申請取消。
• 因遊戲官方停止服務、面額下架或儲值管道異常，致本公司無法完成儲值。
• 重複付款或溢繳款項。
• 因本公司作業疏失，儲值內容與訂單不符且無法補正。

無法退款的情形

• 訂單已完成儲值，點數或道具已入帳。
• 因你填寫的 UID、伺服器或角色名稱錯誤，致點數儲值至他人帳號。本公司會協助向官方反映，但無法保證追回。
• 儲值完成後，帳號因違反遊戲規範遭官方停權或封鎖。
• 儲值完成後因個人因素（例如不想玩、買錯面額）要求退款。

申請方式

1. 透過 LINE 客服聯繫我們，並提供訂單編號、付款證明（超商繳費收據）及申請原因。
2. 客服將於服務時間（10:00 – 02:00）內確認訂單狀態，並回覆是否符合退款條件。
3. 確認可退款後，請提供本人名下之銀行帳戶資料，以便退款。

退款方式與時程

退款一律匯入付款人本人名下之銀行帳戶，於確認退款後 7 至 14 個工作天內完成。

因超商代碼繳費無法原路退回，如退款原因非可歸責於本公司，跨行匯款手續費將自退款金額中扣除。

未付款訂單

未於繳費期限（24 小時）內付款的訂單會自動取消，不會產生任何費用，也無須申請退款。

疑似詐騙的處理

若你是受他人指示到超商繳費或轉帳，且並非為自己的遊戲帳號儲值，極可能已遭詐騙。請立即撥打 165 反詐騙專線並聯絡我們的客服。若訂單尚未完成儲值，本公司將暫停處理並配合警方調查，依調查結果辦理退款。